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                > 政民互动 > 12345政务服务热线 > 热线处置情况公开

                2019年二季度12345政务服务热线事项处置情况

                二季度,12345政务服务热线共受理群众诉求事项159416件,同比增长78.26%,按期办结率99.74%,群众满意率92.36%,问题主要集中在消费维权(11985件,占7.52%)、住房公ㄨ积金(10284件,占6.45%)、物业管理(8261件,占5.18%)、市容环境(7396件,占4.64%)、村内管理(5999件,占3.76%)、商品房开♂发与销售(5898件,占3.70%)、出租车管理(5695件,占3.57%)、交通秩序(4679件,占2.94%)、环境保√护管理(3634件,占2.28%)、农民工●工资支付(2991件,占1.88%)等领域,热线事项办理过程中,文登区、环翠区、荣成市、乳山市、高区、市住房公积金中心、市人力资源社会保障局、市交通运输局、市公安局、市交警支队等单位表现突◢出,服务过程与办理结果ζ群众认可度较高,满意率均达到90%以上。


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